Pesquisar
CTRL+K
Pesquisar
CTRL+K
"Solução para este problema."
2 minutos de leitura
0
Comecei a enfrentar este problema recentemente no computador do trabalho. E é estranho pois não faço a menor idéia do que pode ter causado este defeito. Não realizei nenhuma instalação recentemente, muito menos atualização automática do windows já que, por padrão, sempre deixo este recurso do windows desligado. Todos nós sabemos que devemos manter o windows sempre atualizado, com os últimos pacotes de segurança e tudo o mais, mas todos sabemos também que o processo de atualização automática do windows pode causar uma série de problemas indesejados.
Quando ligava o computador, um pouco antes de digitar a senha de rede, já aparecia essa janela de erro e a mensagem “O Generic Host Process for Win32 Services encontrou um problema e precisa ser fechado” e ao clicar no link indicado na janela, recebia outra janela que mostrava a possível razão do problema. E era algo com a dll “acgenral.dll”. Eu pesquisei muito na internet e com amigos mais experientes e todas as informações que encontrei indicavam alguns patches da microsoft que resolveriam especificamente este problema ( KB894391 ; KB921883 ; KB918899 e KB925486 ).
Mas, a questão é que esses patches são aplicáveis e acredito que devem realmente solucionar o problema, mas apenas em sistemas windows com o Service Pack 2 instalado. E os micros onde tive este problema já estão como SP3.
Então, sempre que tentava instalar algum destes patches, recebia mais uma janela de erro contendo a seguinte mensagem .: “A Instalação detectou que a versão do Service Pack deste sistema é mais recente do que a atualização que você está aplicando. Não é necessário instalar esta atualização.” E com isso, não consegui aplicar nenhum dos patches indicados já que, mesmo executando os arquivos a partir do prompt de comando utilizando as opções “/passive /norestart /overwriteoem /nobackup”.
Depois de dois dias pesquisando sobre este problema, finalmente encontrei uma solução que funcionou no meu sistema, e espero que funcione para você também.
Vou explicar de maneira resumida… Existem 3 arquivos ( wscsvc.dll, wzcdlg.dll e wzcsvc.dll ) que ficam na pasta “C:WindowsSystem32” e que são substituidos e “atualizados” pelo SP3.
Porém, apesar da diferença no tamanho dos arquivos em comparação entre os SP3 e o SP2, estes arquivos podem, e DEVEM, ser substituídos de volta para as versões do SP2. E este processo não vai causar nenhum problema no sistema, pelo contrário, vai resolver o problema apresentado. Além destes arquivos, existe ainda mais um que precisa ser substituído , e é exatamente o acgenral.dll que fica na pasta “C:WINDOWSAppPatch”.
Para substituir os arquivos wscsvc.dll, wzcdlg.dll e wzcsvc.dll, basta reiniciar o sistema no modo de segurança e copiar os arquivos para a pasta “C:WindowsSystem32” substituindo os arquivos existentes.
O processo de substituição do arquivo acgenral.dll é um pouco mais complicado já que não é possível sobrepor o arquivo no modo de segurança. Então, para realizar esta tarefa, você tem duas opções.
Você pode colocar o HD do micro que esta com o problema em uma outra maquina como slave e então, a partir do Windows do outro sistema, substituir o arquivo no HD onde existe o defeito.
Ou então, se você possui algum LiveCD de Windows ( BartPE ou UBCDW ), pode executar o Boot com um destes CDs e substituir o arquivo.
Para Obter os arquivos, você pode copia-los de um computador onde não enfrenta este problema, ou pode tentar baixa-los no site dlldump.com ou ainda baixar o arquivo que eu preparei e que contem os quatro arquivos.
!!! Atenção !!! Esta solução funcionou perfeitamente no meu sistema porém, não existe nenhuma garantia de que o mesmo processo funcione em todos os casos. Portanto, se você deseja realizar este processo no seu computador, tome todos os cuidados possíveis para evitar problemas. Realize Backup completo do seu sistema antes de executar qualquer procedimento indicado aqui ou em qualquer outro site.
