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"Com a nova versão do aplicativo, é possível criar um perfil para a sua empresa e facilitar a comunicação com o cliente."
Como todos devem saber, na semana passada foi lançada a versão empresarial do Whatsapp, chamada Whatsapp Business. Porém, esta versão só estava disponível em alguns países, mas agora já pode ser baixada e utilizada no Brasil.
O Whatsapp Business tem basicamente a mesma interface que todos nós já conhecemos na versão normal do aplicativo. São três abas: conversas, chamadas e status. As diferenças ficam mais visíveis nas configurações.
Com essa nova versão do app, você pode criar um perfil para a sua empresa, com endereço, descrição do negócio, endereço físico, horário de atendimento e site, buscando uma relação de confiança entre empresa e cliente.
Nessa versão do Whatsapp, existe uma seção com estatísticas básicas, mostrando a quantidade de mensagens enviadas, recebidas, entregues e lidas. O aplicativo promete, ainda, oferecer estatísticas mais detalhadas futuramente, mas este recurso provavelmente deve ser pago.
Um novo recurso proporciona marcar as mensagens com etiquetas, tal como no seu cliente de e-mail, ou seja, é possível sinalizar todos os chats como “novo pedido”, “pagamento pendente” e “entregue”.
Você também tem a possibilidade de criar mensagens de ausência em horários específicos e mensagens rápidas de saudação, para quando um cliente realizar o primeiro contato com a sua empresa.
Além de todas essas funções, é possível, ainda, configurar respostas rápidas, a fim de otimizar o tempo das empresas. Por exemplo, quando for se despedir, configure a frase “obrigado por utilizar os nossos serviços” toda vez que digitar “obrigado”, tornando as transações mais rápidas e a comunicação mais fácil.
O Whatsapp Business dá um selo verde às empresas após elas fazerem a devida verificação do número de telefone, ou seja, quando o Whatsapp confirmar que o número da conta corresponde ao do telefone.
Vale ressaltar que o Whatsapp empresarial está disponível para download apenas no Android e que seus recursos são pagos. É o modelo Freemium, onde o download é grátis, mas o cliente paga para utilizar os recursos do aplicativo. Você pode fazer o download do Whatsapp Business clicando aqui.
Texto: Lucas Barbosa
