2 minutos de leitura
"O Whatsapp Business foi lançado nesta quinta-feira (18) e promete melhorar a comunicação entre empresas e clientes."
Não é novidade que o Whatsapp é o aplicativo de mensagens mais utilizado ao redor do mundo. Hoje, o app ganhou uma nova versão: o Whatsapp Business, desenvolvido com o único intuito de promover e facilitar a comunicação entre as empresas e os clientes. Agora, ficou mais fácil para as empresas atenderem às demandas dos clientes.
O aplicativo, que foi lançado nesta quinta-feira (18), está disponível gratuitamente na Play Store. Com ele, os cerca de 1,3 bilhão de usuários do Whatsapp terão a possibilidade de entrar em contato com empresas que lhes parecem interessantes.
Perfil Empresarial – Ajuda os clientes com informações úteis e pertinentes acerca da empresa, como localização, descrição das atividades comerciais, e-mail, endereço físico e website.
Ferramentas de Mensagens – Economize o seu tempo com ferramentas de mensagens inteligentes. Respostas rápidas para as perguntas mais recorrentes, mensagens de saudação para apresentar a empresa, além de mensagens de ausência, para que seus clientes saibam quando você estiver ocupado e não puder responder no momento.
Estatísticas de Mensagens – Essa ferramenta permite que você faça uma análise rápida de métricas, por exemplo o número de mensagens que foram lidas, e dessa forma entender o que funciona ou não para a empresa.
Tipo de Conta – Com este recurso, os usuários saberão que estão se comunicando com uma empresa, pois você será listado no aplicativo como uma conta comercial. Passado algum tempo, algumas empresas terão as suas contas confirmadas mediante verificação, ou seja, as contas serão confirmadas assim que for verificado que o número de telefone da conta corresponde ao telefone da empresa.
Vale ressaltar que as pessoas continuarão a utilizar o Whatsapp como de costume, tendo total controle sobre as mensagens que recebem, com a opção de bloquear números, inclusive o de empresas, ou reportar como spam.
O empresário de T.I. Anderson Soares, da Mundi Tecnologia, afirmou que há muito tempo os desenvolvedores e profissionais da área de T.I. aguardavam o lançamento de uma ferramenta como essa. “Eu acho que vai facilitar muito, principalmente na área de tecnologia, pois vai ajudar as empresas a entender melhor as demandas do usuário e, dessa forma, desenvolver soluções junto com ele. Além disso, tem a questão da confiabilidade, visto que as empresas serão listadas como perfil comercial, ou seja, o cliente vai saber de fato com quem está falando, e isso é muito importante no relacionamento empresa-cliente”, declarou.
O engenheiro de softwares Marcelo Soares reforça a ideia de confiabilidade do aplicativo, mas afirmou que esperava mais funcionalidades. “Eu, enquanto programador, esperava mais. Achei que o aplicativo fosse trazer recursos mais interessantes, como o chatbot. Mas, como ainda está no começo, eu acredito que vai haver atualizações e novas ferramentas”, disse.
O aplicativo deverá ser lançado no mundo inteiro nas próximas semanas e já está disponível em países como Itália, Indonésia e EUA. Caso queira conferir a novidade, CLIQUE AQUI para fazer o download do Whatsapp Business.
Fonte: Whatsapp Blog
Texto: Lucas Barbosa
