Anatel Consumidor

Se você quer registrar uma ocorrência à Anatel sem precisar perder horas com atendentes, use o aplicativo oficial Anatel Consumidor. Com ele, fica muito mais fácil acompanhar seus pedidos e reclamações. Com o número do protocolo em mãos, em poucos passos o seu problema poderá ser resolvido diretamente pelo celular.

Download grátis

Clique em nosso botão de download para acessar a página do aplicativo na Windows Store, a loja oficial de aplicativos para Windows Phone. Clique em “Instalar” e, após realizar o login com sua conta Microsoft, clicar em “Obter App”. O aplicativo será enviado automaticamente para seu smartphone.

Fácil de usar

Antes de começar a registrar seu problema, é preciso que seu celular esteja conectado à internet, ter em mãos o número de CPF e o número de protocolo da ocorrência em mãos. Feito isso, clique em  “Registrar Solicitação”. O primeiro passo é criar sua conta Anatel, clicando em “Registrar”. Basta informar seu CPF e outros dados para continuar.

Depois de entrar em sua conta Anatel, informe o número de protocolo da reclamação com sua operadora de telefonia para ter as opções disponíveis. Você pode acompanhar o progresso em “Suas solicitações”. Nessa seção, serão exibidos o número de protocolo de cada solicitação, bem como a prestadora e a data em que foram registradas.

A seção “Seus Direitos” exibe várias perguntas frequentes de outros usuários. Use a ferramenta de busca para encontrar o assunto desejado ou navegue entre os tópicos disponíveis.