WhatsApp - Resolvendo problemas no recebimento de mensagens

Se você tem ou teve algum problema recente com o WhatsApp, identificando algum “atraso” no recebimento de mensagens ou até mesmo de notificações, separamos algumas dicas que podem corrigir – ou pelo menos minimizar – a frequência com que isso acontece em seu dispositivo.

Lógico que qualquer aplicativo está passível a erros, mas muitas vezes os problemas estão em configurações do próprio dispositivo. Por isso, os itens listados abaixo levam em consideração configurações que você pode modificar no seu smartphone.

Verificar o sinal de internet do celular

Para receber notificações e informações de qualquer aplicativo sem problemas, é ideal que a conexão com a internet esteja relativamente forte. Conexões lentas, principalmente quando feitas através da rede de dados do smartphone, prejudicam a comunicação de aplicativos com os servidores e podem impossibilitar que as mensagens cheguem aos seus destinatários.

Se, mesmo após a verificação, ainda assim você não receber mensagens e o WhatsApp não conseguir se conectar à Internet, é importante verificar que as configurações do roteador foram feitas corretamente. Entre em contato com a operadora de internet, ou do telefone, caso esteja utilizando uma rede móvel.

Verifique as configurações de notificação.

Às vezes as mensagens estão chegando no aplicativo, mas alguma das configurações do próprio WhatsApp podem evitar que você receba a notificação. No aplicativo, acesse a opção “Notificações” dentro de “Configurações” e faça os ajustes de grupos ou por contatos específicos.

Desative a economia de bateria

Embora seja essencial em alguns momentos, o modo “Economia de Bateria” do Android desativa diversas funções do smartphone ou tablet, o que pode resultar em falhas no recebimento de alertas de apps, estando o WhatsApp entre eles.

“Desligue e ligue novamente”

Um dos métodos mais antigos para solução de problemas no Desktop também pode ser útil em dispositivos móveis. Além disso, algumas das mudanças recomendadas acima podem exigir uma reinicialização do dispositivo. Por isso, é sempre bom desligar e ligar o smartphone depois de alterar as configurações para verificar se os problemas foram realmente solucionados.

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