Aprenda a consertar o vídeo de uma chamada no Skype

Uma das grandes vantagens do Skype, se formos comparar com outros softwares de comunicação, é a possibilidade de executar ligações com vídeo, texto e som. Ou seja, você pode ver e ser visto, além de ter uma conversa normal, como por telefone – e ainda usar o texto como recurso auxiliar. Então, se o vídeo não estiver funcionando enquanto você fala com alguém pelo Skype, o programa perde um pouco do seu brilho, não é mesmo? O ideal é que todas as funções estejam funcionando plenamente. Mas alguns problemas podem ocorrer – abaixo, listamos alguns dos mais comuns e como corrigi-los.

1 – Cheque os seus drivers

Você pode não acreditar que isso faça alguma diferença, mas ter a última versão do driver da sua webcam pode te ajudar, já que ela inclui algumas a atualização que facilitam o acesso do Skype à câmera do seu computador. Em particular, se você está tendo dificuldades com o vídeo no Skype, você irá querer ter certeza de que o seu dispositivo suporta pelo menos o DirectShow 9.1. Procure no site do fabricante pela última atualização do driver, e, é claro, fazer a atualização do Windows também não vai doer (a não ser que ele seja pirata).

Veja a versão do driver instalado em sua máquina através do gerenciador de dispositivos. Para a maioria das versões do Windows, a informação pode ser encontrada em Painel de Controle -> Sistema -> Gerenciador de Dispositivos.

Verifique se não há nenhum ponto de exclamação amarelo ao lado de “Dispositivo de Geração de Imagem”. Se houver, isso significa que o problema é um conflito com outro dispositivo, e consertar isso é um pouco complicado (e assunto para outra hora), mas pelo menos irá indicar qual o problema de vídeo no seu Skype. Se não há nenhum ponto de exclamação, está tudo bem nesta parte. Então clique com o botão direito na sua webcam e selecione a opção “Atualizar Driver”, e então procure na Internet pela versão mais recente.

Você também pode utilizar programas como o DriverMax, que identificam que drivers do seu computador precisam de atualização e fazem o download deles automaticamente. Confira nossa seção de drivers para encontrar mais programas do gênero.

Se o problema persistir, veja os passos a seguir.

2 – Tenha certeza de que o Skype está configurado corretamente

Se atualizar os seus drivers não foi o suficiente para acabar com seus problemas de vídeo, então pode ser uma boa ideia apenas checar novamente as configurações de vídeo do seu Skype para ter certeza de que elas estão definidas de forma correta. Quando você abrir o Skype, clique na opção “Ferramentas” e depois em “Opções”. Você irá encontrar as configurações de vídeo logo abaixo de “Geral” ou “Ligações”.

Se uma mensagem aparecer informando que o Skype não conseguiu encontrar uma webcam, você logo saberá que esse é o problema: o Skype não está configurado para reconhecer a câmera instalada em sua máquina. A primeira coisa a fazer é simplesmente iniciar o software que veio com a sua webcam e usá-lo para ligá-la. Uma vez que você tem certeza de que a câmera está ligada, você precisará reiniciar o Skype para que ele a reconheça.

Mesmo que agora a webcam esteja sendo reconhecida, ainda não comemore. Primeiro, olhe para as duas configurações abaixo do vídeo da webcam. Se a opção “Receber vídeo automaticamente” estiver configurada para “Ninguém”, pode ser que se torne mais difícil de receber uma ligação de um amigo. Portanto, mude-a para pessoas da sua lista de contatos. Além disso, na parte de “Mostre que tenho vídeo para” mude de “Ninguém” para “Pessoa na minha lista de contatos”.

3 – Tenha certeza de que você não está “escondido”

Uma vez que você inicia uma tentativa de vídeo com um amigo, tenha certeza de que as opções de vídeo não estão desligadas. Se ela estiver acidentalmente desligada, então a sua imagem não irá aparecer para a outra pessoa.

4 – Verifique se outros programas não estão utilizando a sua webcam

Se você chegou até aqui e ainda não consegue fazer com que o Skype exiba nenhuma imagem, pode ser que outras aplicações estejam utilizando sua câmera. Hoje em dia existem mais aplicações que conseguem se integrar à webcam e são bem comuns, principalmente nos mais populares programas de mensagens instantâneas e até mesmo nas últimas versões dos navegadores de internet.

Se a sua câmera é ativada por softwares e a luz já estava ligada antes mesmo que você a colocasse para funcionar ou ligasse o Skype, isso pode ser um sinal claro de que algo já estava utilizando o seu dispositivo, e isso significa que o Skype não será capaz de acessá-lo. Tente fechar todas as suas janelas, especialmente as de mensagens instantâneas, e depois reinicie o Skype novamente.

Se tudo isso falhar, é bem provável que você (ou o seu amigo) possuam uma câmera que não é compatível com o Skype. Tente adquirir um equipamento mais atual; e para garantir que ele é compatível, acesse o site oficial do Skype para saber quais marcas conseguem fazer com que o programa funcione.

Você também pode experimentar outros aplicativos e serviços de chat; alguns possuem praticamente as mesmas funções do Skype;